Zwroty i Reklamcje w sklepie Unosklep.pl

Zwroty i reklamacje

Zwrot towaru jest możliwy tylko w oryginalnym opakowaniu i po wcześniejszym uzyskaniu zgody działu handlowego. Reklamacje dotyczące jakości lub ilości dostarczonych towarów należy zgłosić w terminie do 30 dni od daty dostarczenia towaru. Niezgłoszenie reklamacji w tym terminie skutkuje utratą uprawnień związanych z jakością dostarczonych produktów. Reklamacja jakościowa może być zgłoszona w protokole odbioru, a jeśli jest składana później, powinna zostać sporządzona na piśmie zgodnie z obowiązującym wzorem.

Podczas zwrotu lub reklamacji konieczne jest podanie numeru RMA. Numer ten nadawany jest przez dystrybutora po zgłoszeniu zwrotu lub reklamacji na podstawie przesłanego protokołu. Wszystkie zgłoszone produkty są poddawane weryfikacji niezależnie od przyczyny zwrotu. Zwrot produktów zamówionych przez pomyłkę lub bez uzasadnionej przyczyny może wiązać się z opłatą do 10 procent ich wartości z faktury zakupu. Produkty należy zwracać w oryginalnych opakowaniach, w stanie niepogorszonym oraz na koszt zwracającego, chyba że ustalono inaczej. Towary zgłoszone jako wadliwe podlegają indywidualnej ocenie. Jeśli nie zostanie potwierdzona wada producenta, produkty mogą być objęte dodatkową opłatą i zwrócone na koszt klienta.

Produkty zakupione w ramach zamówień specjalnych nie podlegają zwrotowi. Zgłoszenie reklamacji lub zwrotu towaru nie zwalnia odbiorcy z obowiązku terminowego opłacenia faktury zakupu. Numer RMA jest ważny przez 30 dni od momentu nadania. Po tym terminie zgłoszenie zostanie zamknięte, a reklamacja lub zwrot nie będą przyjęte.

W celu uzyskania protokołu reklamacyjnego lub zwrotu oraz zamówienia kuriera do wysyłki prosimy o kontakt z działem reklamacji.